Espace CLIENT
Conseil Supérieur de l'Ordre des Experts-Comptable

Comptabilité en ligne - expert comptable à Toulouse,
Membre de l'ordre des Experts Comptables de TOULOUSE.


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Expert comptable et comptabilité en ligne

Questions les plus fréquentes

A propos de COMPTALIVE

  • Est-ce que COMPTALIVE est un cabinet d'Experts-Comptables reconnu ?
  • Oui, COMPTALIVE est un cabinet d'Experts-Comptables certifié car nous sommes inscrits au tableau de l'Ordre des Experts-comptables. Notre équipe est formée d'Experts-Comptables et de Comptables qualifiés et diplômés.
  • Où se situent les locaux de COMPTALIVE ?
  • Nos locaux se situent en France et plus précisément en région Midi-Pyrénées.
  • Qui sont les collaborateurs comptables de COMPTALIVE ?
  • Les comptables de notre équipe sont tous diplômés en comptabilité. Le suivi des dossiers-clients de COMPTALIVE est effectué par notre personnel le plus qualifié et expérimenté et supervisé par des Experts-Comptables.
  • Les comptes sont-ils contrôlés par un expert-comptable ?
  • Toutes nos missions sont systématiquement suivies et contrôlées par un Expert-Comptable.
  • A qui COMPTALIVE s'adresse-t-il ?
  • COMPTALIVE s'adresse principalement aux créateurs d'entreprise et aux TPE/PME qui s'insèrent divers secteurs d'activités  (artisanat, restauration, commerce, hôtellerie, exercice libéral...) et sont localisées dans diverses régions françaises.



Assistance

  • Comment vous contacter ?
  • Pour toutes vos questions, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail.

    Du lundi au vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-19h00
  • Comment apprendre à utiliser le logiciel ?
  • Vous bénéficiez d'une assistance au démarrage pour vous aider à saisir vos données comptables sur notre logiciel. Dès votre inscription, votre dossier va être pré-paramétré à partir des informations que vous nous aurez communiquées. Ensuite, nous conviendrons ensemble d'un rendez-vous téléphonique pour vous assister lors de vos premiers pas avec notre logiciel.



Fonctionnement

  • Ai-je besoin de télécharger des applications ou logiciels ?
  • Si vous souhaitez saisir vos données comptables via notre interface, il n'est absolument pas nécessaire d'installer de nouveaux programmes sur votre ordinateur. Il suffit que vous vous connectiez directement sur notre site internet de n'importe quel poste et vous pourrez alors accéder, en temps réel, à votre espace personnel et sécurisé (par identifiant et mot de passe) afin de saisir vos données comptables et aussi de numériser, le cas échéant, dans votre espace GED, les divers documents et justificatifs correspondant aux données saisies par vos soins.
  • Qu'est-ce que la GED ?
  • La gestion électronique des documents (GED ou EDM pour Electronic Document Management en anglais) désigne un procédé informatisé visant à organiser et gérer des informations et des documents électroniques au sein d'une organisation. Le terme GED désigne également les logiciels permettant la gestion de ces contenus documentaires. La GED participe aux processus de travail collaboratif et d'échanges d'informations.
  • Est-ce que je peux confier la saisie des pièces comptables à COMPTALIVE ?
  • Tout à fait. Cette offre fait partie intégrante des prestations que nous vous proposons et correspond précisément à notre pack « COMPTALIVE ZENITUDE ». Toutes les informations sont disponibles dans l'onglet « NOS OFFRES » et les modalités de communication des pièces comptables et administratives sont détaillées dans l'onglet « NOTRE FONCTIONNEMENT ? Premiers pas avec COMPTALIVE ».
  • Je travaille déjà avec un cabinet d'expertise comptable, comment changer ?
  • Vous devez avant tout consulter la lettre de mission initiale établie avec votre expert-comptable avant de lui notifier par courrier votre volonté d'interrompre la collaboration en cours. En effet, il vous incombe de respecter un certain délai de préavis (ex : 3 mois...) lequel est normalement stipulé dans la sus-désignée lettre de mission. Ce courrier informant de votre volonté d'interrompre la mission doit être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception. De notre côté, nous communiquerons à votre ancien Expert-comptable, conformément à la déontologie des Experts-comptables, une lettre de reprise de votre dossier.



Sécurité

  • Où sont enregistrées et sauvegardées mes données ?
  • Toutes vos données sont enregistrées sur notre serveur en France en temps réel. Nous disposons pour cela d'un serveur Raid pour un accès rapide et une sécurité optimale. Chaque soir, les données sont sauvegardées sur bande et également externalisées sur deux serveurs distants.
  • Comment est assurée la confidentialité de mes données ?
  • La sécurité d'accès à votre espace est assurée par l'usage d'un identifiant et d'un mot de passe confidentiel. Les transmissions sont sécurisées et les données sont cryptées selon un algorithme qui les rend inintelligibles.



Tarifs

  • Comment sont facturés les honoraires ?
  • Une lettre de mission est établie en début de mission. Ensuite, les honoraires sont facturés en fin de mois et réglés par prélèvement automatique le 15 du mois suivant.
  • Les divers conseils que vous apportez sont-ils facturés ?
  • COMPTALIVE, c'est l'assurance d'un conseil illimité pour tous les aspects inhérents à la vie comptable et sociale de votre entreprise ou de votre société (gestion du véhicule, choix des rémunérations, statut social des dirigeants ou du conjoint, couverture sociale, retraite...). Cette offre s'intègre d'emblée dans tous les packs que nous proposons; il n'y a donc aucun surcoût tarifaire.